OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi:
Michalove Konzervárne s. r. o., Za Ferenitkou 134/9, 949 01 Nitra, IČO: 53194535, DIČ: 2121298718, e-mail: info@michalovekonzervarne.sk (ďalej len „Predávajúci“)
a Kupujúcim, ktorý si objednáva tovar prostredníctvom e-shopu www.michalovekonzervarne.sk.
Tieto podmienky platia pre všetky objednávky tovaru doručované v rámci Slovenskej republiky.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Kupujúci si môže tovar objednať prostredníctvom elektronického objednávkového formulára bez potreby registrácie. Po odoslaní objednávky obdrží kupujúci potvrdenie e-mailom. Kúpna zmluva je uzavretá momentom potvrdenia objednávky Predávajúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť (napr. ak je tovar vypredaný alebo vzniknú pochybnosti o serióznosti objednávky).
3. Cena a platba
Všetky ceny sú konečné a uvedené v eurách. Predávajúci nie je platcom DPH. Platba je možná bankovým prevodom, dobierkou alebo osobným odberom. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru, avšak zmena sa netýka už potvrdených objednávok.
4. Dodanie tovaru
Tovar doručujeme prostredníctvom Packeta (Zásielkovňa) na výdajné miesto alebo na adresu.
Cena doručenia je od 4,99 € do 6,99 € podľa hmotnosti a spôsobu doručenia.
Dodacia lehota je zvyčajne 3 – 10 pracovných dní. Pri osobnom odbere je možná dohoda o termíne telefonicky alebo e-mailom.
5. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Pre uplatnenie práva je potrebné zaslať oznámenie e-mailom na info@michalovekonzervarne.sk a tovar v nepoškodenom stave doručiť späť na adresu Predávajúceho. Predávajúci vráti zaplatenú sumu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci. Toto právo sa nevzťahuje na potraviny a produkty podliehajúce rýchlej skaze alebo na tovar, ktorý bol po dodaní rozbalený a z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť.
6. Reklamácie
Reklamácie sa riadia zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. V prípade zistenia vady nás kontaktujte na info@michalovekonzervarne.sk. Tovar zašlite doporučene (nie na dobierku) na adresu Predávajúceho spolu s popisom vady a dokladom o nákupe. Reklamáciu vybavíme do 30 dní.
7. Alternatívne riešenie sporov
Kupujúci – spotrebiteľ – môže v prípade nespokojnosti podať návrh na alternatívne riešenie sporu prostredníctvom: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8. Záverečné ustanovenia
Predávajúci a Kupujúci uznávajú elektronickú komunikáciu ako záväznú. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)
1. Prevádzkovateľ
Michalove Konzervárne s. r. o., Za Ferenitkou 134/9, 949 01 Nitra, e-mail: info@michalovekonzervarne.sk.
2. Aké údaje spracúvame
Meno, priezvisko, adresa doručenia, telefónne číslo, e-mailová adresa – výlučne pre účely vybavenia objednávky a komunikácie so zákazníkom.
3. Účel spracovania
Vybavenie objednávky, doručenie tovaru, vystavenie faktúry a komunikácia so zákazníkom. Údaje neposkytujeme tretím stranám okrem dopravcu.
4. Doba uchovávania
Osobné údaje uchovávame len po nevyhnutnú dobu – maximálne 5 rokov kvôli účtovným predpisom.
5. Práva dotknutých osôb
Zákazník má právo na prístup, opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania svojich údajov. O vymazanie možno požiadať e-mailom na info@michalovekonzervarne.sk.
6. Zabezpečenie údajov
Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov.
