Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: 19. 10. 2026
Spoločnosť Michalove Konzervárne s. r. o., prevádzkovateľ internetového obchodu Zlatý kvet na stránke www.michalovekonzervarne.sk, pristupuje k ochrane osobných údajov svojich zákazníkov a návštevníkov zodpovedne a transparentne.
Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
1. Identifikačné údaje prevádzkovateľa
Obchodné meno: Michalove Konzervárne s. r. o.
Sídlo: Za Ferenitkou 134/9, 949 01 Nitra
IČO: 53194535
E-mail: info@michalovekonzervarne.sk
Webová stránka: www.michalovekonzervarne.sk
Prevádzkovateľ určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov.
V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať prostredníctvom uvedenej e-mailovej adresy.
2. Aké osobné údaje spracúvame
Pri prevádzkovaní internetového obchodu môžeme spracúvať tieto osobné údaje:
- Meno a priezvisko zákazníka.
- Fakturačnú a doručovaciu adresu.
- E-mailovú adresu a telefónne číslo.
- Údaje o objednávkach, zakúpených produktoch a ich doručení.
- Údaje o platbách a platobných transakciách.
- Údaje potrebné na vystavenie účtovných a daňových dokladov.
- Informácie poskytnuté pri komunikácii so zákazníkom.
- Technické údaje potrebné na prevádzku a zabezpečenie webovej stránky.
Spracúvame iba údaje potrebné na konkrétne účely.
3. Účely a právne základy spracúvania
Vybavenie objednávok
Osobné údaje spracúvame na prijatie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, komunikáciu so zákazníkom, zabezpečenie platby a doručenie tovaru.
Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a vykonanie predzmluvných opatrení.
Účtovné a daňové povinnosti
Údaje spracúvame na vystavovanie, evidenciu a uchovávanie účtovných a daňových dokladov a na splnenie ďalších zákonných povinností.
Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti.
Zákaznícka komunikácia
Osobné údaje uvedené v e-mailovej komunikácii alebo kontaktných formulároch používame na vybavenie otázok, požiadaviek a zákazníckej podpory.
Právny základ: Podľa charakteru komunikácie plnenie zmluvy, predzmluvné opatrenia alebo oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR.
Reklamácie a ochrana právnych nárokov
Údaje spracúvame na vybavovanie reklamácií, plnenie povinností vyplývajúcich z právnych predpisov a prípadné uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
Právny základ: Splnenie zákonnej povinnosti alebo oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) alebo f) GDPR.
Bezpečnosť internetového obchodu
Technické údaje môžeme používať na zabezpečenie funkčnosti webu, prevenciu podvodov, ochranu pred neoprávneným prístupom a riešenie technických problémov.
Právny základ: Oprávnený záujem na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke internetového obchodu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
4. Platby prostredníctvom Stripe
Na spracovanie online platieb využívame platobnú bránu Stripe.
Pri realizácii platby môžu byť spoločnosti Stripe sprístupnené osobné údaje potrebné na spracovanie a zabezpečenie platobnej transakcie, najmä:
- Identifikačné a kontaktné údaje zákazníka.
- Údaje o objednávke a výške platby.
- Platobné údaje potrebné na realizáciu transakcie.
- Technické údaje súvisiace s bezpečnosťou platby a prevenciou podvodov.
Úplné údaje o platobných kartách spracúva Stripe prostredníctvom svojho platobného riešenia. Prevádzkovateľ eshopu nemá prístup k úplnému číslu platobnej karty ani k bezpečnostnému kódu CVV.
Stripe môže pri jednotlivých činnostiach vystupovať ako sprostredkovateľ alebo samostatný prevádzkovateľ osobných údajov.
Pri poskytovaní platobných služieb môže dochádzať aj k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Takéto prenosy musia byť zabezpečené v súlade s príslušnými ustanoveniami GDPR.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov spoločnosťou Stripe sú dostupné na:
5. Komu osobné údaje poskytujeme
Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené nasledujúcim príjemcom alebo kategóriám príjemcov:
- Stripe – zabezpečenie online platieb.
- Packeta a prípadní ďalší dopravcovia – doručovanie objednaného tovaru.
- Poskytovateľ webhostingu – technická prevádzka internetovej stránky a databázy eshopu.
- Poskytovatelia IT služieb – technická správa a zabezpečenie webovej stránky.
- Účtovník alebo účtovná spoločnosť – vedenie účtovníctva a spracovanie účtovných dokladov.
- Banky a poskytovatelia platobných služieb – realizácia a evidencia platieb.
- Orgány verejnej moci – ak poskytnutie osobných údajov vyžaduje zákon.
Osobné údaje zákazníkov nepredávame tretím stranám.
6. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie konkrétneho účelu alebo počas doby stanovenej právnymi predpismi.
Účtovné a daňové doklady
Spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
Údaje o objednávkach
Počas vybavovania objednávky a následne počas obdobia potrebného na splnenie zákonných povinností a ochranu oprávnených právnych nárokov.
Reklamácie
Počas vybavovania reklamácie a následne počas príslušných zákonných alebo premlčacích lehôt.
Zákaznícka komunikácia
Počas vybavovania požiadavky a následne počas primeranej doby, ak existuje oprávnený dôvod na ďalšie uchovávanie.
Technické a bezpečnostné údaje
Počas doby nevyhnutnej na zabezpečenie technickej prevádzky, bezpečnosti a ochrany internetového obchodu.
Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak neexistuje ďalší zákonný dôvod na ich uchovávanie.
7. Práva zákazníkov a dotknutých osôb
Každá dotknutá osoba má za podmienok stanovených GDPR tieto práva:
- Právo na prístup k svojim osobným údajom.
- Právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
- Právo na vymazanie osobných údajov.
- Právo na obmedzenie spracúvania.
- Právo na prenosnosť osobných údajov.
- Právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov založenému na oprávnenom záujme.
- Právo odvolať udelený súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.
- Právo nebyť predmetom rozhodovania založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ak sú splnené zákonné podmienky.
- Právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu:
Na žiadosti odpovedáme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca od ich doručenia. V odôvodnených prípadoch možno túto lehotu predĺžiť v súlade s GDPR.
Právo na vymazanie údajov nie je absolútne a nemožno ho uplatniť v rozsahu, v ktorom je uchovávanie údajov potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo z iného dôvodu podľa GDPR.
8. Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov dochádza k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Webová stránka: https://dataprotection.gov.sk
Tým nie je dotknuté vaše právo na súdnu ochranu.
9. Poskytnutie osobných údajov
Poskytnutie osobných údajov potrebných na spracovanie objednávky je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy.
Ak zákazník neposkytne údaje potrebné na vybavenie objednávky, nemusíme byť schopní objednávku prijať alebo doručiť.
10. Automatizované rozhodovanie
Pri samotnom vybavovaní objednávok nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne alebo obdobne významné účinky na zákazníka.
Platobná služba Stripe môže v rámci svojich vlastných činností využívať automatizované systémy na predchádzanie podvodom a zabezpečenie platieb. Podrobnosti o ich využívaní a právach dotknutých osôb uvádza Stripe vo svojich zásadách ochrany súkromia.
11. Cookies a technické technológie
Naša internetová stránka využíva redakčný systém WordPress, eshopové riešenie WooCommerce a platobnú bránu Stripe.
Tieto technológie môžu používať súbory cookies a obdobné technológie potrebné najmä na:
- Správne fungovanie nákupného košíka.
- Zachovanie nákupnej relácie.
- Spracovanie a zabezpečenie objednávok.
- Bezpečné vykonávanie online platieb.
- Ochranu pred neoprávneným prístupom a podvodnými transakciami.
Cookies, ktoré sú skutočne nevyhnutné na poskytovanie služby výslovne požadovanej návštevníkom, možno používať bez jeho predchádzajúceho súhlasu.
Na vlastné marketingové ani analytické účely nepoužívame Google Analytics ani Meta Pixel.
Ak by sme v budúcnosti začali využívať cookies alebo obdobné technológie, ktoré vyžadujú predchádzajúci súhlas, zabezpečíme jeho získanie pred ich použitím.
Návštevníci môžu cookies spravovať alebo odstrániť prostredníctvom nastavení svojho internetového prehliadača.
Obmedzenie nevyhnutných cookies môže spôsobiť nesprávne fungovanie nákupného košíka alebo platobného procesu.
12. Bezpečnosť osobných údajov
Na ochranu osobných údajov prijímame primerané technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce charakteru spracúvania a príslušným bezpečnostným rizikám.
Prístup k osobným údajom majú iba oprávnené osoby a poskytovatelia služieb v rozsahu potrebnom na vykonávanie ich úloh.
Dbáme na zabezpečenie internetového obchodu, jeho technickej infraštruktúry a prístupu k zákazníckym údajom.
13. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Niektorí poskytovatelia služieb, najmä poskytovateľ platobnej brány Stripe, môžu pri poskytovaní svojich služieb spracúvať osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Takéto prenosy sa musia uskutočňovať v súlade s kapitolou V GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo prostredníctvom primeraných záruk vrátane štandardných zmluvných doložiek.
14. Zmeny zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä v prípade legislatívnych zmien alebo zmeny spôsobu prevádzkovania internetového obchodu.
Aktuálne znenie zásad bude vždy dostupné na stránke www.michalovekonzervarne.sk.
Michalove Konzervárne s. r. o.
Posledná aktualizácia: 19. 10. 2026
